Certificación del sistema de gestión de calidad

Con el fin de mejorar la calidad de la formación de especialistas, competitivos en el mercado laboral mundial, preparados para una fructífera actividad profesional, por orden del Rector de la Universidad No. 163 de fecha 10/04/2014, comenzamos a implementar un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la norma internacional ISO 9001: 2008.

El Sistema de Gestión de Calidad de la Universidad Médica Estatal de Zaporizhzhia se basa en los siguientes principios:

Además de centrarse en el cliente externo de los servicios educativos, la universidad presta una atención considerable a los requisitos de los clientes internos, a saber: organizadores de procesos, personal científico y pedagógico, personal docente y de apoyo, otros empleados de la universidad. Después de todo, la satisfacción de las necesidades del personal universitario incide directamente en la calidad de su trabajo y, como resultado, en el nivel de satisfacción de los clientes de los servicios educativos;

Según los resultados de la auditoría externa realizada por el Organismo de Certificación de Sistemas de Calidad de UKRSERT el 12 de junio de 2014, la Universidad Médica Estatal de Zaporizhzhia recibió un certificado de cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad con DSTU ISO 9001: 2009 (ISO 9001: 2008), registrado en el Registro del Sistema de Certificación ROSUKRSERT No. 8О0 -0315-14.

  1. Enfoque en el cliente. Para implementar este principio en ZSMU, los clientes de servicios educativos se identificaron de la siguiente manera: solicitantes, estudiantes, sus padres, organizaciones empleadoras, el Ministerio de Educación y Ciencia y el Ministerio de Salud de Ucrania, participantes del curso, estudiantes de posgrado, etc. ; se distribuyó la responsabilidad de identificar sus requerimientos y necesidades; se identificaron formas de establecer retroalimentación con los clientes; Se consideraron acciones en caso de su descontento.
  2. Liderazgo. La Administración de ZSMU asegura la unidad de metas y direcciones del desarrollo universitario, crea un ambiente interno que permite a todos los empleados estar plenamente interesados en lograr metas en el campo de la calidad;
  3. Involucrar a los empleados. Para implementar este principio, la universidad define la responsabilidad de cada colaborador y su contribución personal al logro de las metas; se ha desarrollado un sistema de motivación de los empleados para que realicen adecuadamente sus tareas;
  4. Enfoque basado en procesos. Según este principio, cualquier tipo de actividad se considera un proceso que utiliza los recursos necesarios para convertir los datos de entrada (requisitos del cliente) en salida uno (calidad de los servicios prestados). Para ello, la universidad cuenta con:
  1. Aproximación del sistema. Para ciertos procesos del Sistema de Gestión de la Calidad se establecieron flujos de información y material de entrada y salida, lo que aseguró el establecimiento de vínculos entre estos elementos y su gestión como un sistema único que contribuye a la efectividad y eficiencia de su operación;
  2. La Mejora Continua se implementa a través de auditorías internas, seguimiento y medición de procesos, seguimiento de la calidad de los servicios educativos, análisis crítico por parte de la dirección, implantación de acciones correctivas y preventivas;
  3. La toma de decisiones basada en hechos se garantiza mediante inspecciones internas objetivas sistemáticas, evaluación de procesos, seguimiento de la calidad de la educación;
  4. Relaciones de beneficio mutuo con proveedores. La Universidad colabora con sus proveedores (escuelas secundarias, IES de niveles de acreditación II-III, instituciones sanitarias, subcontratistas, etc.) con la conciencia de la interdependencia, por lo que su relación se basa en el entendimiento mutuo de las necesidades de ambas partes.

69035, Avenida de Maiakovskyi 26, Zaporizhia, Ucrania

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