Le système de gestion de la qualité 

Afin d’améliorer la qualité de la formation des spécialistes, compétitifs sur le marché du travail mondial, prêts pour une activité professionnelle fructueuse, par ordre du Recteur de l’Université No 163 du 10/04/2014, nous avons commencé à mettre en place un Système de Management de la Qualité conformément à la norme internationale ISO 9001: 2008.

Selon les résultats de l’audit externe effectué par l’organisme de certification des systèmes de qualité UKRSERT le 12 Juin 2014, l’Université d’Etat de Médecine de Zaporijjia a reçu un certificat de conformité du système de gestion de la qualité avec DSTU ISO 9001: 2009 (ISO 9001: 2008), enregistré en le registre du système de certification ROSUKRSERT No 8О0 -0315-14.

  1.  L’Orientation sur le client. Afin de mettre en œuvre ce principe à l’UEMZ, les clients des services éducatifs ont été identifiés comme: les candidats, les étudiants, leurs parents, les organisations d’employeurs, le Ministère de l’Education et des Sciences et le Ministère de la Santé de l’Ukraine, les participants aux cours, les étudiants de la Faculté de l’Education post-universitaire, etc. ; la responsabilité d’identifier leurs exigences et leurs besoins a été répartie; des moyens de recueillir des commentaires avec les clients ont été identifiés; des actions en cas d'insatisfaction ont été envisagées.
  2.  La Direction. L’Administration de l’UEMZ assure l’unité des objectifs et des directions du développement Universitaire, crée un environnement interne qui permet à tous les employés d’être pleinement intéressés à atteindre les objectifs dans le domaine de la qualité;
  3.  Engager les employés. Afin de mettre en œuvre ce principe, l’Université définit la responsabilité de chaque employé et sa contribution personnelle à l’atteinte des objectifs; un système de motivation des employés à exécuter correctement leurs tâches a été développé;
  4.  L’Approche vers le processus. Selon ce principe, tout type d’activité est considéré comme un processus qui utilise les ressources nécessaires pour convertir les données d’entrée (exigences des clients) en une sortie (qualité des services fournis). A cet effet, l’Université dispose:identifié 36 processus qui ont un impact direct ou indirect sur la qualité des services éducatifs, qui à leur tour sont divisés en microprocessus, étapes, opérations;  identifié les ressources nécessaires à leur mise en œuvre (personnel de recherche et d’enseignement, infrastructure et environnement de travail, ressources financières, bibliothèque et le support d’information, etc.);
  5. L’approche vers le système. Pour certains processus du système de gestion de la qualité, des informations d’entrée et de sortie et le contenu d’information ont été établis, ce qui a assuré l’établissement de liens entre ces éléments et leur gestion en tant que système unique qui contribue à l’efficacité et à l’efficience de son fonctionnement;
  6.  L’amélioration continue est mise en œuvre par des audits internes, le suivi et la mesure des processus, le suivi de la qualité des services éducatifs, l'analyse critique par la direction, l’introduction d’actions correctives et préventives;
  7.  La prise de décision fondée sur des faits est assurée par des inspections internes objectives systématiques, une évaluation des processus, un contrôle de la qualité de l’éducation;
  8.  Relations mutuellement avantageuses avec les fournisseurs. L’Université coopère avec ses fournisseurs (des écoles sécondaires, des établissements d’enseignement supérieurs de niveau II-III d’Accréditation, des établissements de Santé, des agents -représentants etc.) avec une conscience d’interdépendance, leur relation est donc basée sur une compréhension mutuelle des besoins des deux parties. o les travailleurs scientifiques et pédagogiques impliqués dans le processus éducatif sont hautement qualifiés, compétents et capables d’exécuter le travail assigné à un niveau élevé; o il existe des méthodes établies pour fournir des services éducatifs dans le domaine de la Santé; o les conditions dans lesquelles les études de l'étudiant satisfont aux exigences établies; o tout non-respect des exigences pouvant être détecté dans le travail, la documentation, les résultats des tests des étudiants, etc., font l’objet d’une analyse, d’une recherche des raisons de leur apparition, de leur élimination, afin d’éviter leur récurrence.

 

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